Condiciones
Términos y condiciones.
Condiciones aplicables a los paseos a caballo reservados directamente con ONIRA Equestrian Center.
1. Titular y aceptación
El servicio es prestado por Fañabe Natural S.L., NIF B21891841, con domicilio en Cipreses 9, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España.
Al completar una reserva, la persona que reserva declara ser mayor de edad, facilita datos correctos y acepta estas condiciones en nombre de todos los participantes incluidos.
2. Servicio, precio y pago
La reserva muestra antes del pago la experiencia, duración, fecha, hora, número de participantes y precio total. La tarifa incluye monitor, equipo básico, impuestos y el seguro de responsabilidad civil de la empresa.
El importe total se abona en el momento de reservar mediante Stripe. La reserva solo queda confirmada cuando el pago ha sido aceptado y el sistema emite la confirmación.
3. Plazas y puntualidad
Los paseos compartidos admiten un máximo de 7 participantes por salida y están sujetos a la disponibilidad publicada. ONIRA puede reducir la capacidad por seguridad, bienestar animal o condiciones operativas.
El punto de encuentro está en las instalaciones de ONIRA Equestrian Center, 38679 Fañabé, Santa Cruz de Tenerife. Se recomienda llegar 15–20 minutos antes. Un retraso puede impedir participar y no genera derecho automático a reembolso.
4. Seguridad y bienestar animal
El cliente debe seguir las instrucciones del equipo, usar casco y comunicar antes de la salida cualquier condición relevante para su seguridad. ONIRA asigna caballo y recorrido según nivel, edad, condiciones físicas y bienestar del animal.
ONIRA puede rechazar o interrumpir la participación cuando exista un riesgo para una persona o un caballo.
5. Cancelaciones
Cancelando con al menos 24 horas de antelación se devuelve el 90% del importe abonado; el 10% restante cubre gastos de gestión. Con menos de 24 horas no se realiza reembolso.
Si ONIRA cancela por meteorología, seguridad o fuerza mayor, ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro si no se alcanza un acuerdo.
6. Contacto y ley aplicable
Para cambios o cancelaciones, escribe a hola@oniratenerife.com indicando el código de reserva.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos de las personas consumidoras.